Vos questions, nos réponses
Réservation, paiement mobile money, sécurité des trajets, inscription conducteur : tout ce qu'il faut savoir avant de voyager avec WayZ-eco.
Comment rejoindre la plateforme ?
Téléchargez l'application WayZ-eco, créez votre compte avec votre numéro de téléphone, puis complétez votre profil. La vérification de votre identité renforce la confiance des autres membres et débloque toutes les fonctionnalités.
Comment réserver un trajet ?
Indiquez votre point de départ et votre destination : l'application affiche les trajets disponibles avec le prix, l'horaire et le profil du conducteur. Choisissez votre place et confirmez la réservation, vous recevez une confirmation immédiate.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Vous pouvez payer par mobile money — Orange Money, MTN Money ou Wave — ou en espèces directement au conducteur, selon les options proposées sur le trajet. Les paiements mobile money sont sécurisés et confirmés en temps réel.
Que se passe-t-il si le trajet est annulé ?
Si le conducteur annule, votre réservation est automatiquement annulée et vous êtes notifié immédiatement. Les conditions de remboursement de chaque trajet sont affichées avant la réservation.
Les trajets sont-ils sécurisés ?
Chaque conducteur fournit son permis, sa carte grise et son assurance, vérifiés par notre équipe avant l'activation du profil. Pendant le trajet, vous pouvez partager votre position en temps réel avec vos proches et utiliser le bouton d'alerte en cas de besoin.
Comment signaler un problème ?
Depuis l'application, ouvrez le trajet concerné et utilisez la fonction « Signaler ». Notre équipe traite chaque signalement et peut suspendre un compte en cas de comportement inapproprié.
Comment devenir conducteur ?
Inscrivez-vous depuis l'application, ajoutez votre véhicule et téléversez vos documents (permis, carte grise, assurance). Une fois votre dossier validé par notre équipe, vous pouvez publier vos premiers trajets.
Combien puis-je gagner en tant que conducteur ?
Vous fixez le prix de vos places dans le cadre du partage de frais. Vos gains dépendent de vos trajets et du nombre de passagers ; ils sont versés sur votre compte mobile money.